معرفی تلگرام بیزینس

از امروز به بعد، هر کس می‌تواند حساب کاربری خود را به حساب بیزینس تبدیل کرده و به قابلیت‌های مخصوص کسب و کار، از جمله ساعات کاری، موقعیت مکانی، پاسخ سریع، پیام‌های خودکار، مقدمه سفارشی، پشتیبانی از ربات‌های گفتگو و… دسترسی پیدا کند.

معرفی تلگرام بیزینس

مدت‌هاست که برنامه‌نویسان می‌توانند ساخت ربات‌های قدرتمند و مینی‌اپلیکیشن‌هایی بی‌نهایت انعطاف پذیر بر روی پلتفرم رایگان و عمومی تلگرام بسازند – این ربات‌ها و مینی‌اپ‌ها توسط کسب و کارهای فراوانی در سراسر جهان به منظور هماهنگی بهتر استفاده می‌شوند.

از امروز، کاربران می‌توانند بدون هیچگونه مهارت کدنویسی، به ویژگی‌های مخصوص کسب و کار که به طور مستقیم در اپلیکیشن‌های تلگرام تعبیه شده‌اند، دسترسی داشته باشند.

ساعت و مکان

کسب و کارها می‌توانند ساعات کاری خود را اضافه کرده و موقعیت مکانی خود را روی نقشه نمایش دهند.

بدین صورت کاربران می‌توانند به راحتی محل کار شما را پیدا کرده و ببینند تا چه زمانی باز هستید.

صفحه‌ی شروع

کسب‌وکارها می‌توانند صفحات شروع خود در گفتگوهای خالی را سفارشی کرده و انتخاب کنند چه استیکر یا متنی قبل از شروع مکالمه به افراد نشان داده شود.

بدین صورت می‌توانید اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات خود را به نمایش گذاشته و یا با آثار هنری خاص به استقبال مشتریان بروید.

پاسخ سریع

با تلگرام بیزینس می‌توانید پاسخ سریع بسازید. این پاسخ‌های آماده، از قالب‌بندی متن، لینک، استیکر، رسانه و فایل پشتیبانی کرده و همچنین می‌توانند شامل چندین پیام باشند.

به کمک این پاسخ‌ها می‌توانید به راحتی اطلاعاتی که مشتریان شما اغلب به آن‌ها نیاز دارند، مانند برنامه‌ی کلاسی یا یک فایل PDF از منوی رستوران خود را ارسال کنید.

با تایپ کردن حرف / در نوار پیام، یک پنل شامل تمامی پاسخ‌های سریع شما باز خواهد شد و می‌توانید با یک دکمه، به راحتی آن‌ها را ارسال یا ویرایش کنید.

پیام خوش‌آمدگویی

به منظور خودکارسازی هرچه بیشتر، می‌توانید یک پیام خوش‌آمدگویی تنظیم کنید تا برای کاربرانی که برای اولین بار به شما پیام می‌دهند، ارسال شود. بدین صورت، اطمینان خواهید داشت که مشتری‌های شما یک پاسخ فوری حاوی اطلاعات مهم و یا صرفا یک احوال‌پرسی ساده دریافت خواهند کرد.

می‌توانید در پیام خوش‌آمدگویی خود به پرسش‌های پر تکرار پاسخ داده و یا جزییات بیشتری درباره‌ی کسب و کار خود بنویسید.

همچنین می‌توانید مدت زمانی را مشخص کنید که پس از آن، با دریافت پیام جدید از کاربر، پیام خوش‌آمدگویی شما دوباره ارسال شود.

پیام عدم حضور

می‌توانید یک پیام عدم حضور تنظیم کنید که زمان تعطیل بودن کسب و کارتان، به طور خودکار ارسال شود.

بدین ترتیب کاربران همیشه می‌دانند که چه زمانی می‌توانند از شما انتظار دریافت پاسخ داشته باشند.

جهت جلوگیری از ارسال پیام‌های کاری به دوستان، خانواده یا کارمندان، می‌توانید برای هرکدام از پیام‌های خودکار، گفتگو یا پوشه‌های گفتگوی مورد نظر خود را به عنوان استثنا قرار دهید.

برچسب برای گفتگوها

با تلگرام بیزینس یا تلگرام پرمیوم می‌توانید بر اساس پوشه‌های هر گفتگو، به آن‌ها لیبل‌های رنگی و برچسب‌های خاص اضافه کنید.

به کمک این قابلیت، به راحتی می‌توانید مشتریان خود را بر اساس وضعیت، نیازها و یا سطح اولویت آن‌ها دسته‌بندی کنید.

تمامی کاربران تلگرام می‌توانند پوشه‌های گفتگوی سفارشی ساخته و گفتگوهای خود را مرتب کنند. به کمک پوشه‌ها می‌توانید گفتگوهای خود را در دسته‌های مختلفی مانند کاری، مدرسه، خبری و… قرار دهید.

لینک به گفتگوها

جهت آسان‌تر کردن دسترسی مشتریان، می‌توانید لینک‌های خاصی مانند یک دکمه برای رزرو میز یا پیگیری سفارش، به گفتگوهای خود اضافه کنید. با انتخاب این لینک‌ها، بلافاصله یک گفتگو با شما باز شده و یک پیام پیشنهادی برای کاربر در آن قرار می‌گیرد.

این لینک‌ها را می‌توانید هم داخل و هم خارج از تلگرام استفاده کنید – برای نمونه می‌توانید آن‌ها را در سایت خود قرار داده و یا به صورت کد QR در منوی رستوران چاپ کنید.

همچنین می‌توانید عملکرد و آمار لینک‌ها را بررسی و تعداد کلیک‌های هر لینک را مشاهده کنید.

ربات‌های گفتگو برای کسب و کار

کاربران تلگرام بیزینس می‌توانند به حساب خود ربات‌های تلگرامی متصل کنند که از طرف آن‌ها پیام‌ها را پردازش کرده و پاسخ خواهد داد. کسب و کارها می‌توانند به کمک این ربات‌ها، هر ابزار یا سرویسی را به طور یکپارچه با سیستم خود ادغام کرده و یا دستیار هوش مصنوعی جدیدی را به منظور افزایش بهره‌وری به حساب خود اضافه کنند.

هنگام افزودن یک ربات گفتگو، می‌توانید اجازه‌ی دسترسی به گفتگو با مخاطبین خود را از او بگیرید و یا فقط اجازه‌ی پاسخ دادن به گفتگوهای جدید را بدهید.

این قابلیت، ربات‌های تلگرام را وارد عصر جدیدی خواهد کرد. ما تمامی برنامه‌نویسان را به ساخت سرویس‌های جدید دعوت می‌کنیم تا به کسب و کارها کمک کنند ارتباطات خود را با کاربران تلگرام خودکار کرده و بهبود بخشند. برای کسب اطلاعات بیشتر، به راهنمای ربات ما مراجعه کنید.

تلگرام در به‌روزرسانی‌های آینده ویژگی‌های جدیدی را برای کسب و کارها معرفی خواهد کرد. در حال حاضر، تمام ویژگی‌های تلگرام بیزینس به صورت رایگان برای مشترکین پرمیوم در دسترس هستند. این ویژگی‌ها را می‌توانید در تنظیمات > تلگرام بیزینس مشاهده کنید.

۳۱ مارس ۲۰۲۴،
تیم تلگرام